Envío y entrega
Envío y Entrega
Cada pedido de Vennar Home se envía con el cuidado y la precisión que el producto merece.
Estados Unidos
| Servicio | Tiempo Estimado de Entrega | Costo |
|---|---|---|
| Envío Estándar | 5–10 días hábiles | Gratuito |
| Artículos en Stock en Almacén de EE. UU. | 1–3 días hábiles | Gratuito |
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Su enlace de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como su pedido es despachado.
Internacional
| Región | Tiempo Estimado de Entrega |
|---|---|
| Canadá | 7–14 días hábiles |
| Europa | 10–18 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | 12–20 días hábiles |
| Oriente Medio y Asia | 14–21 días hábiles |
| Resto del Mundo | 14–28 días hábiles |
Los costos de envío internacional se calculan al finalizar la compra. Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación son responsabilidad del destinatario. Vennar Home no controla los tiempos de procesamiento aduanero y no puede ser responsable de los retrasos en la aduana.
Cómo Protegemos Su Pedido
Nos tomamos muy en serio la protección de cada accesorio que enviamos. La iluminación es frágil por naturaleza: los componentes de vidrio, cristal y cerámica requieren más que una caja de envío estándar. Nuestro proceso de embalaje lo refleja.
- Cajas especializadas de doble pared — clasificadas para el peso y la fragilidad de cada accesorio específico
- Sistemas de inserción de espuma personalizados — precortados para sujetar cada componente sin movimiento
- Embalaje individual de componentes — cada elemento de vidrio, cristal y cerámica se envuelve por separado antes de ser embalado
- Inspección previa al envío — cada paquete se revisa antes de salir de nuestro centro de cumplimiento
- Documentación fotográfica — los pedidos frágiles se fotografían antes del envío
Si Su Pedido Llega Dañado
En el improbable caso de que un accesorio llegue dañado, por favor, fotografíe el daño y envíenos un correo electrónico a support@vennarhome.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo de inmediato, sin necesidad de devolver el artículo dañado en la mayoría de los casos.
Seguimiento de Pedidos
Su enlace de seguimiento se envía por correo electrónico en el momento en que su pedido es despachado. También puede rastrear cualquier pedido iniciando sesión en su cuenta o contactándonos con su número de pedido.
Preguntas
Correo electrónico: support@vennarhome.com
Tiempo de respuesta: dentro de un día hábil, de lunes a viernes.
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